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服务营销

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对于有时效性的服务,前厅服务员没有遵守时间要求的是哪项()?

  • A、填写后的《宾客留言单》在10分钟内放入客人房间
  • B、赔偿处理中,对客人执意不赔偿的情况,根据权限范围处理,在30分钟内解决
  • C、回答客人问询时,对于比较复杂的问题,在15分钟内回复客人
  • D、在3分钟内完成离店结帐服务
正确答案:B
答案解析:
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