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服务营销

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前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?

  • A、服务员应按正常程序登记入住,押金尽量收取现金
  • B、客人入住后,服务员应及时通知前厅经理
  • C、由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店,确认账目是否追回
  • D、若未追回,前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来,凭单据向客人收取金额,入到现住酒店账户内
正确答案:D
答案解析:
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