行业环境又称中观环境，也是企业所处的直接环境，行业环境分析要求分析人员当重点把握哪些内容？（）。

• A、行业基本特征
• B、行业的宏观环境及发展趋势
• C、行业价值链分析
• D、战略环境分析
• E、客户服务环境分析