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客户服务管理师

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改造价值链结构的方式包括哪些?

正确答案: 方式包括:
1)简化产品设计。
2)消减产品或服务的附加。
3)转向更简单的、资本密集更低的,或者更简便、更灵活的技术过程。
4)寻找各种途径避免使用高成本的原材料和零部件。
5)使用“直接到达最终用户”的销售策略,从而削减由于中间商而产生的成本费用。
6)将各种设施重新布置在更靠近供应商和消费者的地方,以减少入厂和出厂的成本。
7)抛弃那种“定制式营销”的经营方式,将核心集中在有限的产品或服务之上,以消除产品或服务中的各种变形带来的活动和成本。
8)再造和更新业务流程,从而统一和联合一些工作步骤,去掉附和值很低的活动。
9)利用电子通信技术降低办公成本。
答案解析:
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