多做题,通过考试没问题!
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
进行服务质量改进,需要在技术和管理上进行综合性的变革,因此必然会涉及到()两个方面,都会遇到一定的阻力。
A、技术改进和社会变革
B、质量变革和技术变革
C、方法变革和经济变革
D、以上答案都不对
正确答案:
B
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
所谓客户让渡价值,是指客户总价值与()的
·
针对同一客户,10086电话外呼接触频次
·
依据马斯洛层次需求理论,对于需要层次主要
·
综合分析题:论述在制定优质服务策略时,消
·
外呼脚本要有严格的时间控制,整个外呼时长
·
危机处理的承担责任原则不包括()。
·
()指企业经营的外部政治形势和状况以及国
·
中小型企业客户服务组织结构比较适合于()
·
危机处理程序包括()。
·
客户流失的原因有哪些?
热门试题
·
“4C理论”认为,()是企业一切经营活动
·
简述呼叫中心呼叫的内容。
·
客户关系管理是如何提高企业竞争力的?
·
在企业中,()更了解客户需求,更懂得如何
·
以下关于服务流程设计应考虑因素的论述,正
·
下列选项属于普通的服务质量的是()。(一
·
三国诸葛亮挥泪斩马谡是属于危机处理对策中
·
简述组建高效客户服务团队的步骤。
·
改造价值链结构的方式包括哪些?
·
建立投诉处理系统,应做好将投诉事件存档工