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客户服务管理师

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危机处理的承担责任原则不包括（）。

  • A、不论谁是谁非，要勇于承担责任
  • B、企业应该积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
  • C、不埋怨，不寻找客观理由
  • D、不要企图推卸责任
正确答案:B
答案解析:有
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