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邮政通信管理

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下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）

  • A、客户满意不等于客户忠诚
  • B、客户忠诚是客户满意的提升
  • C、实现客户满意一定会实现客户忠诚
  • D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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