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以下消费者可选择退车的情况包括()
A、发动机、变速器主要零件更换2次以上
B、同一质量问题维修5次以上
C、严重安全性能故障2次以上
D、60日或3000公里内发生车身开裂.
正确答案:
A,C,D
答案解析:
有
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