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前厅服务员考试

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当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。

  • A、应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
  • B、请客人尽量说汉语
  • C、要重视促销服务，注意维护饭店形象
  • D、如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
正确答案:B
答案解析:有
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