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银行考试
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银行客服从业考试
在电话服务中最直接影响客户感受的因素有。（）
A、人工服务转接的等待时间
B、客服代表的服务态度
C、专业水平
D、问题解决程度
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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