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DYK客服经理考试

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对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）

  • A、简明扼要
  • B、以证据、数据据理力争
  • C、强调实用性
  • D、有计划的，先告知的
正确答案:B
答案解析:有
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