设计完善服务流程内容包括（）。

• A、将客户服务流程与企业使命、企业总体目标、及作业流程连接
• B、设立跨部门的小组、简化客户服务流程、分享资源，以提供客户整合性的服务
• C、建立清楚的服务质量目标并几时与客户沟通
• D、利用多元化的渠道收集及应用对于公司在客户服务方面的意见
• E、绘制流程图，可以使服务人员统一工作认识