多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
交易市场营销与关系市场营销的区别在哪里？
正确答案:
（1）价格不再是最主要的竞争手段，而是合作关系。
（2）市场占有率不再是企业的主要经营目标，
（3）始终强调顾客的忠诚度。
（4）回头客是企业最重要和最独特的资源
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑
·
无偿服务
·
战略环境分析是指企业所处的（）进行分析，
·
顾客忠诚的价值有哪些？
·
下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的
·
B2N所针对的客户群是该企业或者该产品的
·
服务营销的一般特点不包括（）。
·
以下哪一个选项不属于顾客导向经营绩效指标
·
客户关怀的主要特征包含（）
·
了解竞争者，才能在激烈的客户竞争中立于不
热门试题
·
制定优质服务的策略包括（）内容。
·
下列选项属于普通的服务质量的是（）。（一
·
客户服务组织结构的设计原则有哪些？
·
危机具有以下基本特点（）。
·
我国在上海、北京建立的密匙管理中心（KM
·
有关服务质量的特性不正确的是（）。
·
有一家客户服务中心为客户提供了一项服务，
·
沟通者之间的知识和认识水平差异巨大，即（
·
信息收集的方法包括（）
·
湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比
