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消费者权益保护工作(银行)知识竞赛

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为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据（）相关规定，银行业金融机构应当完善投诉处理机制。

  • A、《人民银行法》
  • B、《银行业监督管理法》
  • C、《商业银行法》
  • D、《消费者权益法》
正确答案:B,C
答案解析:有
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