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中石油加油卡客服知识竞赛

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如下哪些属于投诉范畴（）

  • A、顾客要求确认某件事情
  • B、顾客表示不满意，明确表示投诉，要求责任单位给予回复
  • C、顾客表示不满意，未表示投诉，但态度强烈要求责任单位给予回复。
  • D、顾客表示不满意，但未要求恢复
正确答案:B,C
答案解析:有
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