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起亚4S运营管理规范知识竞赛
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起亚4S运营管理规范知识竞赛
不属于客户投诉处理七步法的是（）
A、以积极的方式接受客户投诉
B、倾听、观察、领会
C、获得事实来识别根本原因或误解
D、不用太在意客户的想法，利益最大化就好
正确答案:
D
答案解析:
有
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