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旅游(旅游管理)

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处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）。

  • A、给予经济补偿
  • B、让座赠茶
  • C、认真做好记录
  • D、对客人表示同情
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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