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保险服务水平知识考试

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在处理电话投诉时，应了解投诉案情，与客户达成初步协议，防止（）

  • A、客户来访
  • B、案件拖延
  • C、客户反悔
  • D、投诉升级
正确答案:D
答案解析:有
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