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保险服务水平知识考试

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只有认真倾听客户的抱怨，才能够（），进而想方设法平息。

  • A、发现问题实质
  • B、详细记录案情
  • C、确定责任划分
  • D、提高客户满意度
正确答案:A
答案解析:有
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