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餐饮管理

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接待人员要正确地掌握抱怨事件的起由，郑重向顾客道歉，并且对客人始终保持（）姿态，且不可有挑衅的言语和动作。

  • A、高
  • B、平行
  • C、低
  • D、抱歉
正确答案:C
答案解析:有
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