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淘宝客服考试

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小A是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但是一位消费者只购买了367元的产品,也想得到永生花,作为小A如何处理最佳?()

  • A、告知消费者店铺里的活动是老板规定的,自己也没有办法改变
  • B、推荐消费者再购买凑单产品,就可以得到永生花
  • C、发一个运费链接让消费者拍下,凑足13元
  • D、偷偷做主给消费者备注送永生花一朵,反正别人也不知道,不得罪消费者促成成交最重要
正确答案:B
答案解析:
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