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前厅服务员考试

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以下哪个不是客人投诉时所把握的原则（）。

  • A、决不与客人争辩
  • B、帮助客人解决问题
  • C、委曲求全
  • D、不损害饭店的形象和利益
正确答案:C
答案解析:有
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