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前厅服务员考试

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（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。

  • A、信息管理
  • B、客史档案
  • C、客房管理
  • D、投诉的管理
正确答案:B
答案解析:有
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