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前厅服务员考试

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复印文件的服务规程是什么?

正确答案: (1)主动介绍设备功能特点。
(2)问清客人要求,接过文件原件,当面确认。
(3)主动介绍收费标准。
(4)选择复印规格,调整复印机变淡变浓标准及放大缩小比例。
(5)将文件原件放在复印机平面上,检查纸盒有无纸后再开机复印。
(6)复印完毕,取出复印件和原件并如数交给客人。
(7)主动询问客人是否需装订,或放入文件袋。
答案解析:
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