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前厅部运营与管理

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总台收银处办理信用卡结帐业务时,应注意哪些事项?

正确答案:(1)检查客人信用卡的安全性。
(2)辨别信用卡的真伪。检查信用卡的整体状况是否完整无缺,有无任何挖补、涂改的痕迹;检查防伪反光标记的状况;检查信用卡号码是否有改动的痕迹。
(3)检查信用卡的有效日期及适用范围。
(4)检查信用卡号码是否在被取消名单之列。
(5)检查持卡人的消费总额是否超过该信用卡的最高限额。如超过规定限额,应向银行申请授权。
答案解析:
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