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中国农业银行柜面业务知识

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客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式,下列说法正确的有()。

  • A、对沉默寡言的客户能说多少就说多少
  • B、对喜欢炫耀的客户要充分称赞
  • C、知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈,客户经理不能卑下
  • D、对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心,可以做适当的妥协
  • E、对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语,做积极性建议
正确答案:A,B,D,E
答案解析:
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