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在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()
A、与维修技术人员确认车辆维修的状况,了解注意的事项
B、确认维修工单维修项目是否完成
C、确认实车情况,尤其是外观和清洁程度
D、确认是否有增加项目,费用和交车时间的变化
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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