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客户服务管理师
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客户服务管理师
以下对对客户及客户服务理解正确的是()。
A、客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容
B、客户是指购买了企业产品或服务的人
C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作
D、客户服务指的是售后服务
正确答案:
C
答案解析:
有
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