多做题,通过考试没问题!
DYK客服经理考试
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
DYK客服经理考试
提问是很重要的沟通技巧,下面不属于提问作用的是()
A、发表意见
B、表示兴趣
C、引导方向
D、鼓励参与
正确答案:
A
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
专营店时常出现安全事故的主要原因是()
·
试车是为了确认故障现象,分析判断故障原因
·
服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛,
·
2013年CSI行业调研中,4月份实际调
·
MPJY出租车支援政策,执行频次()
·
IQS新车不满用户回访的方式是()
·
月接修台次在1500台以上的主营店洗车时
·
保修鉴定员按照索赔内容填写旧件标签挂在相
·
下面哪一项不属于沟通的目的?()
·
1.8L赛拉图车辆在下列情况下不报警的是
热门试题
·
下列不是服务顾问预约服务工具的是()
·
出厂前三级检验制度包含()
·
下列哪一项描述不能明显的体现出售后服务营
·
营运车免费保养的间隔里程规定分别为()
·
预防客户抱怨的关键因素包括()
·
优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做
·
狮跑2.0L车转向器的型式()
·
在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意(
·
制动液,销售给客户()元
·
MPJY13年商务政策中,项违规处罚的三