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服务营销

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泽斯曼尔把参与服务交付过程的消费者扮演角色分为三类：生产资源、（）和竞争者

  • A、满意的贡献者
  • B、质量的贡献者
  • C、满意和质量的贡献者
  • D、质量的竞争者
正确答案:C
答案解析:有
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