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起亚4S运营管理规范知识竞赛

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请以时间顺序简要阐述总经理的周间业务安排。(周一--周末)

正确答案: 周一:
每周业务例会
前周业务总结
本周业务安排:必须形成书面记录传至代表处
针对上周出现的问题实施对策(PDCA)
环境大清扫
周二--周四:
客户拜访
通过登门拜访或电话方式对客户实施回访(3人次/周)
大宗/VIP客户访问并对发现问题点制定改善对策
周末促销活动畅想
了解员工对周末促销活动的畅想,选择其中好的方案,进行实施
业务经营提升
东风悦达起亚要求整改事项或自身发现问题改善对策树立并实施
客户投诉处理
周五:
区域内经济及市场分析
竞品活动跟踪分析(专营店)
周内清扫事项(5S管理)
展厅
售后车间
I.QS管理
周末:
周末促销活动督促:要求1次/周。
答案解析:
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