睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
()是客服中心接通效能的基础指标。
A、人工接通率
B、服务水平
C、平均通话时长
D、员工利用率
正确答案:
A
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最热试题
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
最新试题
·
服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进
·
2016年,光大银行将()更名为远程银行中心
·
如果客服代表缺乏有效的方式来应对压力,这就会成为一种新的压力
·
客服中心通常以()为周期。
·
客户服务不仅包括对现实客户的服务,而且也包括对()的服务。
·
银行业专业人员职业资格考试中的资格审核和继续教育属于()。
·
客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势(
·
()衡量在规定时间内接通电话的比例,该指标也被称为X秒接通率。
·
在以下选项中属于电话呼入业务服务流程中的业务解答内容()
·
客户需要的双重服务包括功能服务和()。