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质量管理学
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质量管理学
从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。
A、顾客/分销商多，高利润
B、顾客/分销商多，低利润
C、顾客/分销商少，高利润
D、顾客/分销商少，中利润
正确答案:
B
答案解析:
有
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在质量管理中，将影响质量的因素分为（）。
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越重要的检查项目或不合格品，在使用中造成
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传统质量管理的主要特征是（）。
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简述当代管理环境的特征。
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质量改进的阻力主要来自于（）
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生产过程处于稳定状态，指（）。
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根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是
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某企业上半年产品产量（千件）与单位成本（
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标准的特殊性表现在哪里？
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PDCA循环的特点是（）。
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从总体中随机抽取一定数量的个体单位构成的
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对外包过程的控制程度受以下（）因素的影响
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ΔI
总
为由于质量改
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计量值控制图主要包括（）。
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优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大
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质量管理体系基础的内容
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有关产品质量的专门性法律和法规是（）。
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下列哪一项不是美国国家质量奖整体架构的组
