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客户服务管理师

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试述有效服务标准的准则。

正确答案:①具体化；
②简明；
③可测定；
④建立在客户的要求之上；
⑤写进工作说明和实施评价中；
⑥和客户服务人员共同制订；
⑦公平地实施、执行。
答案解析:有
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