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DYK客服经理考试

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2013年一季度神秘顾客，电话服务环节执行率最低的2个项目是（）

  • A、及时接听电话
  • B、复述客户需求以求准确无误
  • C、预估服务费用
  • D、预估服务时间
正确答案:C,D
答案解析:有
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