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服务管理学

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以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？（）

  • A、顾客等待过程中分散其注意力
  • B、给予等待顾客关怀
  • C、提前开始服务
  • D、及时告知顾客等待时间
  • E、吸引顾客在营业高峰期到达
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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