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服务管理学

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下列哪些方法属于服务质量设计的方法？（）

  • A、服务包中的质量合成
  • B、质量机能展开（QFD）
  • C、森口体系
  • D、服务质量差距模型
  • E、田口式模型
正确答案:A,B,C,E
答案解析:有
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