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前厅服务员考试

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一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？

正确答案: 1、向客人道歉，说明退房时间是12：00，所以许多房间还未来得及整理。
2、建议客人先办登记手续，然后请他们先用餐或休息，我们马上通知服务员尽快打扫房间。
3、对客人的合作表示感谢。
答案解析:有
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