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服务营销

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尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别,但从其本质上看,都认为()

  • A、服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感
  • B、服务是直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动
  • C、服务可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售
  • D、服务是以满足消费者的需要为目的,是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程
正确答案:D
答案解析:
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