简述你对客户投诉的认识。
正确答案:
（1）投诉的提起人应是客户。
（2）投诉以企业为其追究的责任人。
（3）投诉的直接对象是员工。
（4）投诉以投诉问题存在为前提。
（5）投诉以实现客户利益主张为目的。损害赔偿；修理、更换、重做；非财产损害的赔偿。
（2）投诉以企业为其追究的责任人。
（3）投诉的直接对象是员工。
（4）投诉以投诉问题存在为前提。
（5）投诉以实现客户利益主张为目的。损害赔偿；修理、更换、重做；非财产损害的赔偿。
答案解析:有
微信扫一扫手机做题
多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师