多做题,通过考试没问题!
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
()的建立是危机公关的第一步。
A、危机分析机制
B、危机预警机制
C、危机处理机制
D、危机评估机制
正确答案:
B
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
投诉综合报表下可统计全省各地市11个投诉
·
企业的绩效管理体系中,强制分布法的考核具
·
下列属于项目可行性研究内容是()。
·
下列选项属于明确的服务标准的是()。
·
简述客户信息收集的主要方法。
·
对客户投诉重新认识,没有”客户投诉“,只
·
试述客户发送“0000到”10086,进
·
客户关系管理中,客户()是最关键的内容。
·
进行服务质量改进,需要在技术和管理上进行
·
服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设
热门试题
·
服务标准化的形式主要有哪3种?
·
进行客户服务定位时,为了显示企业的独特的
·
简述客户服务设计工作的主要任务。
·
综合分析题:论述企业向客户提供额外的超值
·
项目机构设置的时间较长,可采用()。
·
下列走姿正确的是()。
·
传统营销与服务理念的主要特征是();而现
·
请简述企业的作用。
·
简述你对客户投诉的认识。
·
从纵向层面上,客户满意不包括()。