多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
简述客户信息收集的主要方法。
正确答案:
（1）第一手资料的收集方法，定量调查法、定性调查法、观察调查法、实验调查法、大客户调查法。
（2）第二手资料收集的方法，文献资料筛选法、报刊剪辑分析法、情报网络法。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
项目安排的常用方法包括（）。
·
简述寻找潜在客户的步骤。
·
服务品牌理念：“（）”就是“客户想不到的
·
客户服务中的产品条件要满足哪些要求？
·
电子商务的应用为企业带来的好处有（）。
·
全省网络投诉分析，结合投诉现状，仔细考虑
·
工行交费可以通过哪几个途径来完成？
·
帮助顾客挑选商品，当好参谋服务属于（）。
·
某日，凯旋大酒店8302的常客张小姐向值
·
帕累托法则倡导的经营指导的指导思想是（）
热门试题
·
客户服务绩效评估的方法主要有（）。
·
综合分析题：论述项目的立项可行性研究的内
·
典型的服务产品生命周期一般包括（）
·
企业培养消费者完全满意的态度可以（）方面
·
电子计算机的计算精度在理论上不受限制，一
·
客户信息调查员的基本素质包含（）
·
简述客户信息收集的基本流程。
·
服务要有弹性，那是因为（）。
·
服务流程的细化环节在抓好服务的（）
·
对组织来说，危机一旦爆发，其破坏性的能量
