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客户服务管理师

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下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。

  • A、谋求流程的高效能，而不是个别职能的髙效能
  • B、从一线员工哪里获得帮助、建议和有关反馈信息
  • C、与客户密切联系
  • D、依靠制定的流程图
正确答案:A
答案解析:有
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