正确处理投诉的意义何在？
正确答案:
A.可以帮助酒店管理者发现酒店服务与管理中存在的不足与问题。
B.为酒店方面提供了一个改善宾客关系的机会，使其能够将“不满意”的客人转变为“满意”的客人，从而有利于酒店的市场营销C.有利于酒店改善服务质量，提高管理水平
B.为酒店方面提供了一个改善宾客关系的机会，使其能够将“不满意”的客人转变为“满意”的客人，从而有利于酒店的市场营销C.有利于酒店改善服务质量，提高管理水平
答案解析:有
微信扫一扫手机做题
多做题，通过考试没问题！
前厅服务员考试
前厅服务员考试
正确处理投诉的意义何在？
微信扫一扫手机做题