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客户服务管理师

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岗位说明书有哪些作用?

正确答案: 岗位说明书至少可以发挥4各方面的作用:
1)岗位说明书清晰地列出了员工的职责范围,在年初的时候,看看自己的岗位说明书,就可以大致了解一年的工作目标。
2)岗位说明书囊括了岗位所需要的能力,员工可以对照自己在这些方面发展如何,哪些能力还需要进一步提高。
3)岗位说明书令上下级关系一目了然:谁向你汇报,你又向谁汇报。
4)岗位说明书还有利于上级主管对员工进行管理。
答案解析:
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