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前厅服务员考试

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IC卡与磁卡锁钥匙的制作与使用注意事项是什么?

正确答案: (1)宾客卡通常在客人入住后才制作,每位磁卡钥匙的制作员工都有独立的密码进入制作系统。
(2)根据不同的管理层次应逐级规定制作人员的权限。如宾客卡由接待员或收款员制作。
(3)钥匙的制作者及密码应由高层管理人员专人负责管理和控制,并随时查对钥匙的制作情况。
(4)开门时应持有效卡,按卡片箭头方向轻轻插入门锁的插口内;插到底平稳拔出,拔卡的速度不能太快或太慢,中间不能停顿。磁卡拔出后,指示灯亮绿灯,在约10秒内把手下压即可开门进房。若超过10秒未开门,门锁又会自动锁上。指示灯亮红灯,说明此卡不可开门,应重新设置新卡使用。
(5)宾客卡在登记的有效时间内可开启相应的客房;如住客的宾客卡丢失或住客提前退房,可以用新的宾客卡或终止卡把门打开,原宾客卡立即失效。
(6)客人结账时,把磁卡或IC卡钥匙交前厅收款员,收款员应及时交接待员。接待员在交班时,应同时清点未制作过的磁卡数量。
(7)当电脑或制作钥匙的发卡器出现故障时,可使用备用钥匙。备用钥匙一般3套以上,由前厅部经理或其他指定的专人使用、保存。
答案解析:
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