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00202饭店前厅与客房管理

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旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。

  • A、把住店客人赶走
  • B、将抵店客人安排在其他饭店
  • C、劝住店客人调房
  • D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
正确答案:B,D
答案解析:有
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