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服务管理学

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简述体验经济的设计原则。

正确答案:要有体验主题;用正面提示或暗示调和顾客印象;消除负面提示或暗示的影响;增加一些让人记忆或令人回味的东西;调动顾客所有五种感觉;收取费用,就应该提供相应的服务。
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