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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：（）
A、知道我的车辆服务历史
B、倾听我的整体服务需要
C、保证我的车能修好
D、提前安排好其他代步工具
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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