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餐饮管理
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餐饮管理
陌生客人到总台来取钥匙，怎样处理？
正确答案:
1.向客人主动问好，并问清其房号及姓名
2.拿出钥匙并核对之前客人留下的信息
3.交钥匙给客人后，做好记录对其等待表示歉意
4.如客人不耐烦，应向其解释是为其安全着想。
答案解析:
有
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